據(jù)中國木材與木制品流通協(xié)會紅木流通專業(yè)委員會發(fā)布的《2014年上半年中國紅木市場形勢報告》顯示，今年上半年，在全球經(jīng)濟復蘇放緩的大環(huán)境下，加上樓市低迷、產(chǎn)能過剩等因素，中國經(jīng)濟發(fā)展表現(xiàn)一般，而紅木作為中國特色的高端消費品，與奢侈品市場走勢緊密相連，今年上半年也表現(xiàn)出疲態(tài)。在這種現(xiàn)狀下，紅木行業(yè)前景持續(xù)不明朗，作為行業(yè)主體的中國家具銷售企業(yè)更是愁云籠罩。不少業(yè)內(nèi)人士預見，這是行業(yè)整合發(fā)展的必經(jīng)之路。隨著消費者日趨理性和成熟，以往一木難求、供不應求的時代將一去不復返。如今廠家只有深度挖掘產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，打造企業(yè)突出的核心競爭力，才能突出重圍。

本報記者 盧曦

當代紅木家具行業(yè)是與中國經(jīng)濟同步發(fā)展的。在人民生活水平不斷提高、深圳辦公家具人均可支配收入持續(xù)增長的背景下，帶有投資與收藏性質(zhì)的高端消費也在逐年增加。紅木家具兼具實用與收藏的特點，在名貴木材資源不斷減少、市場需求持續(xù)上升的現(xiàn)狀下，其保值和增值優(yōu)勢明顯，已成為近年來的投資熱點。

經(jīng)過10多年的發(fā)展，紅木家具的風格不僅包括明清仿古家具，還有與當今生活融合的新中式紅木家具，滿足了不同的消費需求，推進了行業(yè)的進一步發(fā)展。同時，在全國各地已形成多個集群化、規(guī)模化的紅木家具產(chǎn)業(yè)基地、紅木家具文化產(chǎn)業(yè)園和博覽中心。可以說，當今的紅木市場已形成規(guī)模且種類繁多。然而，隨著消費者文化素養(yǎng)的進一步提高，以及對紅木家具的深入理解，人們在購買家具時考慮的因素更多了。與此同時，面臨經(jīng)濟形勢的不確定性，更多消費者選擇了觀望。如今，如何促進家具產(chǎn)品的市場流通速度，讓資金盡快回籠已成為紅木企業(yè)的首要任務之一。

客流稀少成常態(tài)

記者在走訪北京地區(qū)的紅木賣場及紅木家具銷售企業(yè)時發(fā)現(xiàn)，偌大的賣場僅有零星的幾個顧客，有時店內(nèi)的服務員甚至比顧客還多。據(jù)北京家和家美紅木城內(nèi)一家紅木廠家的銷售員表示，周末的客流量相對多一點，而真正購買的顧客，往往是通過熟人介紹來的。廣東省臺山市大江鎮(zhèn)的國勝木場董事長伍國勝說：“紅木家具行業(yè)出現(xiàn)所謂人氣不旺、客流少的現(xiàn)象很正常。紅木家具的高價格、高文化附加值使其不同于其他家居產(chǎn)品，判斷紅木家具的優(yōu)劣不能僅憑客流或人氣。我從業(yè)50年來，從來不擔心市場不好，也不擔心生產(chǎn)出來的家具沒人買。我們用心做每一件家具，完工時間雖然較長，但是生產(chǎn)出來就被訂走，接下的訂單甚至已超出產(chǎn)量。”

在采訪中，紅木家具企業(yè)的老板們抱怨多的一句話就是“沒有人氣”。由于紅木家具本身具有材質(zhì)名貴、做工講究、富有中國傳統(tǒng)文化內(nèi)涵等特質(zhì)，決定了紅木家具除了實用功能外，還有很高的藝術(shù)和收藏價值。廣東省臺山市大江鎮(zhèn)的國森明式家具館總經(jīng)理蔡國森也表示，紅木家具的消費者普遍具有較高的收入和修養(yǎng)，這部分群體較為有限，也就決定了紅木家具企業(yè)不可能出現(xiàn)人頭攢動的景象。

品牌意識需培養(yǎng)

廣東省臺山市伍氏興隆明式家具藝術(shù)有限公司(以下簡稱“伍氏興隆”)董事長伍炳亮在接受采訪時表示，紅木家具無論是選材、用料，還是做工、寓意均屬上乘，紅木家具應走奢侈品發(fā)展之路。而伍炳亮也正是把紅木家具當成了藝術(shù)。伍炳亮介紹，他收集和設(shè)計制作的1200多件紅木家具都是藝術(shù)品，如果是不懂欣賞的消費者想要擁有一件，無論多少錢都不賣。只有遇到真正懂得品鑒家具的人，他才會“割愛”出讓自己的作品。為保證紅木家具的品質(zhì)，伍氏興隆從6月份不再接受訂單。伍炳亮這樣解釋，接下過多的訂單，就會對企業(yè)產(chǎn)生壓力，而伍氏興隆希望生產(chǎn)設(shè)計的每一件作品都是精品，本著對消費者負責的態(tài)度，企業(yè)寧愿減少產(chǎn)量，也要保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

北京故宮博物院宮廷部副研究館員周京南介紹，如今國內(nèi)大多數(shù)紅木家具企業(yè)還不能完全沉淀下來，品牌意識近年來雖有所增強，但仍然不夠。“很多企業(yè)的確重視品牌的建立，但忽略了一個好的品牌需要沉淀數(shù)十年甚至上百年，而目前的企業(yè)大部分都有些操之過急，急速成名的案例不在少數(shù)，但由于品牌基礎(chǔ)的薄弱性使之迅速衰弱。有的甚至不到10年便在市場上不見蹤影。”周京南說。可以說，在短時間內(nèi)建立一個全國性的品牌難度或許并不高，但是想要讓這個品牌步入“奢侈品”行列，實現(xiàn)長久發(fā)展，還需企業(yè)負責人具備將企業(yè)做成百年老店的長遠眼光。

服務質(zhì)量待提高

學習強國題庫

業(yè)內(nèi)人士指出，思想保守、品牌意識薄弱是當前紅木行業(yè)許多企業(yè)的通病。“酒香不怕巷子深”的年代已過去，紅木家具企業(yè)應放開視野，增強品牌意識，提高服務質(zhì)量。

記者在采訪時發(fā)現(xiàn)，伍氏興隆在展廳的設(shè)計上，有意識地提供了臥房、書房、客廳等整體家居造型樣板間，供客戶在選購家具時參考。而來自臺灣的以新中式家具為主的青木堂，則開設(shè)青風會堂，定期開辦有關(guān)紅木文化及與紅木家具相關(guān)的詩、酒、茶文化活動，吸引消費者參與。廣東省中山市大涌鎮(zhèn)的合興奇典居，定期舉辦紅木與豪車、紅木與銀行VIP客戶的對接，為客戶搭建了一個良好的交流平臺，取得了不錯的口碑效應。同樣在大涌鎮(zhèn)的太興紅木家具有限公司為幫助消費者更好地了解紅木家具文化，開展了太興文化活動周，其中包括雕刻工藝展示、名家字畫鑒賞、品茶會、名車展等系列活動。

在如今講求服務為王的時代，能為客戶提供良好周到的服務確實能極大地提升企業(yè)的正面形象。絲路 紅木家具企業(yè)在完成產(chǎn)品的一次售賣后，就應開始進行產(chǎn)品的售后服務，定期提供保養(yǎng)常識，為客戶的家居風格提供設(shè)計，或邀請客戶加入VIP計劃，定期舉辦相關(guān)活動，吸引和拉動客戶參與其中等。